Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée nous importe. Cette politique explique en clair quelles données nous collectons via ce site, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Cadre légal

Cette politique est conforme à la nouvelle Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023.

Quelles données nous collectons

Formulaire de contact général

Quand vous nous envoyez un message via le formulaire de contact, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Téléphone (optionnel)
• Sujet et contenu de votre message
• Date et heure de soumission

Formulaire de réservation d'espace

Pour les demandes B2B de réservation d'espace éphémère, nous collectons en plus les informations professionnelles que vous nous communiquez (nom d'entreprise, surface souhaitée, dates, type d'activité).

Données techniques (cookies fonctionnels)

Notre site n'utilise actuellement pas de cookies de suivi publicitaire ou d'analyse comportementale.

Les seuls cookies présents sont strictement nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session WordPress côté administration, préférences de navigation).

[Section à mettre à jour si Google Analytics ou autre outil de tracking est ajouté ultérieurement, avec banner de consentement.]

Pourquoi nous collectons ces données

• Répondre à votre message — traiter votre demande de contact ou de réservation.
• Gérer la relation — assurer le suivi de votre demande et vous tenir informé de son avancement.
• Améliorer le service — comprendre quelles questions reviennent souvent pour mieux y répondre.

Aucune utilisation commerciale, aucun partage avec des tiers, aucune revente.

Base légale

Conformément à la nLPD :

• Vos données sont traitées sur la base de votre consentement (implicite quand vous soumettez un formulaire), et de notre intérêt légitime à gérer la relation et répondre à vos sollicitations.

Combien de temps nous conservons vos données

• Messages de contact : 12 mois après le dernier échange.
• Demandes de réservation : 24 mois (durée du cycle commercial type pour les espaces éphémères).
• Inscriptions newsletter : jusqu'à votre désinscription (lien dans chaque email).

Au-delà de ces durées, vos données sont anonymisées ou supprimées.

Qui a accès à vos données

Seules les personnes ayant besoin d'accéder à vos données pour traiter votre demande peuvent les consulter :

• L'équipe SPG en charge du centre (Roxane Nadal et collègues directs)
• L'agence Markette (maintenance technique du site, hors accès aux données utilisateurs sauf demande explicite de SPG)

Aucune donnée n'est partagée avec des tiers commerciaux, des plateformes publicitaires, des courtiers en données, ou des services hors Suisse.

Newsletter (si vous y êtes inscrit)

Pour l'envoi de notre newsletter, nous utilisons le service Mailchimp (Intuit Inc., États-Unis). Vos données (email, prénom si renseigné) sont transmises et stockées sur leurs serveurs.

Mailchimp est certifié conforme aux standards internationaux de protection des données (SOC 2, Data Privacy Framework). Vous pouvez vous désinscrire en un clic à tout moment via le lien présent en bas de chaque email.

Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — savoir si nous détenons des données vous concernant, et obtenir une copie.
• Droit de rectification — corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression — demander l'effacement de vos données.
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement spécifique.
• Droit à la limitation — demander la suspension du traitement.
• Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à 📧 Roxane.Nadal@spg.ch en précisant votre demande. Nous vous répondons sous 30 jours.

Sécurité

Le site est hébergé chez Infomaniak (Carouge, Suisse), avec chiffrement HTTPS systématique. Les formulaires sont protégés contre les soumissions automatiques (honeypot + limitation de débit + nonce WordPress).

En cas de violation de données, nous nous engageons à informer les personnes concernées et l'autorité fédérale (PFPDT) dans les meilleurs délais.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour en cas d'évolution des pratiques ou des obligations légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Pour les modifications majeures, vous serez informé par un avis sur le site.

Recours

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés malgré notre réponse, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — edoeb.admin.ch.